Бесплатный онлайн-курс
"SMM-менеджер с нуля"

В чем заключается работа SMM-специалиста? Насколько это сложно и справится ли с ней новичок?
SMM-специалист - это четкий рабочий план, ответственность, онлайн 24/7, производство новых идей и их воплощение.
Все мы с чего-то начинаем, если человек умеет правильно организовать свой день и готов обучаться новому, то он готов к этой должности. В обязанности этой профессии входит многое, все зависит от того, что умеет сам специалист и что нужно клиенту. Но главная цель работы - это привлечение максимума потенциальных клиентов к продукту.

SMM дословно ( Social Media Marketing)- маркетинг в социальных сетях.
СММ-специалист занимается продвижением компании, их брендов, товаров и услуг в социальных сетях.
Эта профессия подразумевает комплексную, долговременную и многоцелевую работу. SMM-менеджер пишет посты, ведет сообщества, паблики, запускает рекламу, общается с посетителями и клиентами, запускает онлайн-мероприятия.
Основные обязанности СММ-специалиста:

• Аудит аккаунта.
• Анализ аудитории и конкурентов.
• Создание контент-плана.
• Создание контента: тексты, фото, видеороликов, инфографика и т.д.
• Запуск различных конкурсов, опросов, викторин, игр.
• Продвижение аккаунтов,групп,сообществ.
• Запуск таргетированной рекламы, ведение аналитики.
• Общении с подписчиками, отслеживании активности.
• Написание отчетов о результатах работы.

Вся суть работы заключается в продвижении клиента на социальных интернет-площадках, работать можно абсолютно в любых соцсетях или сразу в нескольких.

Часто клиент не понимает,как правильно вести свою страницу, чтобы привлечь подписчиков и клиентов, вот тут и начинается работа СММ.
Аудит аккаунта заказчика.

• Оцениваем ник, аватар, визуал, посты и краткое описание профиля.
• В это время заказчик заполняет БРИФ для дальнейшей работы.

Бриф- это документ позволяющий понять, что именно заказчик ожидает от вашей работы.

• Далее переходим к написанию стратегии для аккаунта заказчика.

Стратегия- это план, как увеличить число подписчиков и потенциальных клиентов.
Важно помнить,что подписчик- не всегда клиент.

Стратегия в себя включает:

• Анализ аудитории.
• Анализ конкурентов.
• Распаковка личности заказчика( если требуется).
• Контент-план по постам и историям.
• План,как делать продвижение.

Все подробности мы будем разбирать в следующих уроках.

С кем работает СММ:

• Коммерческие профили.

Это все магазины и услуги, им чаще всего требуется СММ. Эту сферу можно поделить на две группы, онлайн и оффлайн, сфера услуг часто находится в рамках одного города и это нужно учитывать при настройке рекламы. Иногда бывает, что вы находитесь в одном городе со своим оффлайн-заказчиком и может потребоваться выезд на место для съемки контента.

• Блогеры.

Это вайнеры, лайфстайл, эксперты.

• Вайнеры.

Это категория публичных личностей, которая стала популярна при помощи коротких роликов на разные темы. У них быстро приходит аудитория и она очень разная.

• Лайфстайл блогеры.

Это миллионники, средние и микро. На миллионников обычно работает целая команда специалистов, которая делает ежедневный контент.

• Средние блогеры.

Имеют от 100 тысяч подписчиков, стремятся стать миллионниками и активно работают в этом направлении.

• Микро.

От 10 тысяч подписчиков-таких блогеров легче всего заполучить в заказчики, даже новичку.

• Блогеры-эксперты.

Эксперты дают качественный контент в пределах одной темы, проводят обучающие марафоны, курсы, тренинги. Эксперты бывают: - дипломированные-лидеры мнений,участники конференций, они часто приглашенные спикеры на крупных мероприятиях.
-фрилансеры - они только обучились и начали вести экспертный блог.

• Паблики.

Это общегородские события, чаще всего люди активно принимают участие в таких блогах. Такие паблики легко вести даже новичку и оплата зачастую хорошая.

Поговорим о будущих расценках за ваши услуги, как СММ-специалистов.

1.Работа на постоянной основе. Полное ведение одной соцсети (одного аккаунта) - это составление контент-плана по постам, историям, моментам, их размещение; составление визуала для профиля; общение с аудиторией в сообщениях и комментариях, подборка хештегов:
-Новичок (опыт до 3х месяцев) - 10-15 тысяч рублей в месяц.
-Опыт до 6 месяцев - 15-25 т.р. в месяц.
-От 6 месяцев - 25-45 т.р. в месяц.

2.Работа только с постами (контент-план, монтаж, размещение):
-До 3х месяцев - 500 рублей один пост.
-До 6 мес. - 1000 р.пост.
-От 6 мес. - 1500 р. пост.

3.Работа только с историями (план, монтаж, размещение):
-До 3х мес. - 8-10 тысяч рублей в месяц.
-До 6 мес. - 10-15 т.р. в мес.
-От 6 мес. - 15-25 т.р. в мес.

4.Работа с историями (контент-план, без монтажа и размещения):
-7 тысяч рублей в месяц.
-7-10 т.р. в месяц.
-10-15 т.р. в мес.

5.Бесплатные методы продвижения (в основном массфолловинг и комментинг):
-8 тысяч рублей в месяц.
-8-10 т.р. в мес.
-10-15 т.р. в мес.

6.Разовые услуги. Аудит профиля (без самостоятельных правок, только консультации):
-2000 р.
-5000 р.
-7000 р.

7.Составление контент-плана для постов (разово, без размещения):
-200 р.
-500 р.
-800 р.

8.Составление визуала на 10-12 фото (составление референса, если нужно редактирование фото, без размещения):
-2500 р.
-5000 р.
-7000 р.

9.Составление плана для историй (без размещения):
-600 р. (1 день,один сценарий).
-1000 р.
-1500 р.

10.Монтаж видео для историй (одно видео или не сложный монтаж по контент-плану, один день):
-600 р.
-1000 р.
-1500 р.

11.Работа с хештегами ( клиент сам размещает вашу подборку под постами):
-2500 р.
-4000 р.
-7000 р.

12.Работа с блогером по созданию фото-макета для рекламы:
-600 р. один макет.
-1000 р.
-1500 р.

13.Работа с блогером по созданию видео-макета для рекламы:
-800 р. один макет.
-2000 р.
-4000 р.

Конечно же можно вести сразу несколько клиентов, как постоянных так и разовых, а как это правильно сделать мы узнаем в следующих уроках.

Нишевание - это точечная экспертная область.

Нишевание - это лучшее, что может сделать любой начинающий СММ-специалист, действительно лучший способ быстрого роста дохода и признания вашей экспертности.

Давайте рассмотрим небольшой пример:
Вы СММ- специалист, находите потенциального клиента-это парикмахерская, пишете ему предложение о сотрудничестве. Указываете, что работали с кафе, магазинами одежды, тренажерным залом. У вас опыт, было много разных клиентов, видно, что вы хороший специалист.
И тут ему пишет отклик другой СММ, он говорит, что специализируется конкретно на продвижении парикмахерских услуг, услуг ухода за волосами и имеет опыт в этой сфере, увеличивая доходы таких салонов с помощью конкретных и проверенных методов, которые отлично работают у других его клиентов.
В 90% случаев заказчик выберет вашего конкурента. Не потому что вы плохой, а потому что ваш конкурент специализируется конкретно в нише его бизнеса.

Зачем нишевание СММ-специалисту.

1. Вы будите точно знать план действий и все методики по работе в конкретной нише. Вам нужно будет только адаптировать опыт.
2. Экспертность- это большой плюс для специалиста в определенной нише. Их приглашают на профильные мероприятия, конференции, предлагают поделиться опытом.
3. Специалисту в узкой области легче общаться с потенциальными клиентами. Заказчик, обращаясь к эксперту, не просит его подтвердить свои навыки. Он видит, что специалист знает свое дело, может обеспечить необходимый ему результат и без проблем начинает сотрудничать.
И происходит это благодаря нишеванию, узкой экспертности. Вы можете специализироваться не на одной нише. Выберете для себя 2-3 ниши, куда вы готовы вкладывать свои силы.

Выбираем свою нишу.

Для того чтобы понять какие ниши подойдут вам больше всего, нужно сделать следующие шаги в этом направлении:
1. Что мы любим и умеем.
Анализируем свои навыки и предпочтения. Перед тем, как выбрать нишу, нужно четко определиться, что вы умеете делать хорошо, с чем вам интересно работать и в чем вы хоть не много разбираетесь.
Ответьте себе на следующие вопросы:
-что у меня хорошо получается?
-чем мне всегда нравилось заниматься?
-что бы я делал просто так, для удовольствия?
Запишите все варианты и попробуйте найти точки соприкосновения ваших интересов с вашей работай СММ.
2. Смотрим чем занимаются ваши конкуренты.
Необходимо оценить общий рынок – его емкость, спрос и конкурентов. Неважно, какую нишу вы хотите занять нужно тщательно изучить предложения конкурентов, их позиционирование и рекламные посылы.

Свою нишу вы выбрали, но бывают случаи когда к вам будут обращаться начинающие блогеры, которые хотят вести блог, но не знают о чем писать:

1. Делаем распаковку личности для клиента ( о ней мы поговорим в отдельном уроке).
2. Узнаем увлечения человека.
3. В соответствии с первыми двумя пунктами выбираем общую тему - это будет,например: бизнес, деньги, мечты, карьера, отношения, дети, политика, экология, право и т. д.
4. Сужаем выбранную тему, например:

- бизнес сужаем до (как развивать бизнес в маленьком городе);
- карьера сужаем до (как многодетной маме построить карьеру);
- деньги сужаем до (как правильно и куда вкладывать деньги);
- уход за собой сужаем до (уход за волосами).
Такие узкие темы будут интересны 2-4 целевым портретам, к этому и нужно стремиться.

Следует отнестись к выбору ниши достаточно серьезно, ведь от этого будет зависеть ваша дальнейшая карьера, заработок и настроение, В подходящей для вас нише, вы будите работать с удовольствием и рабочий процесс будет идти легче.

Работа СММ-менеджера начинается с аудита аккаунта клиента.

Аудит аккаунта- детальный анализ коммерческого или личного профиля. Он является неотъемлемой частью подготовки стратегии продвижения: помогает понять, что уже работает хорошо, а от чего следует отказаться; сформулировать гипотезы для отработки. Но даже если у вас уже есть стратегия, в любом случае она носит временный характер, так как тенденции постоянно меняются.
Представим, что мы проводим аудит например, инстаграм-страницы клиента.

На что должен обратить внимание СММ.

1.НИК (никнейм) вашего клиента.

• НИК должен быть простым и запоминающимся
• если клиент ведет личный блог, то лучше писать его имя, фамилию
• если у клиента коммерческая страница, лучше писать название его компании

Чего быть не должно:

• двойных подчеркиваний (FGGB_JUKKK__)
• подчеркиваний в начале и в конце (_IKJGYYH_)
• подчеркиваний и цифр (_HHYYUJJ_88_)
• много шипящих звуков из никнейма лучше убрать, по возможности, так как люди пишут "ш" по разному (SH) и (SCH) из-за этого клиента могут не найти в поиске.

2.ИМЯ (черная строка).
Не путать имя и ник аккаунта. Имя – это жирная строка (черная строка) в шапке профиля, в котором необходимо указать ключевые слова, определяющие основную тему профиля. Эта строка вмещает в себя 30 знаков. Например, дизайн ногтей Москва; бижутерия Сочи или одежда на заказ Иркутск. По этой строке пользователи смогут легко найти вашего клиента в поиске.

3.Описание профиля.
В шапку профиля вмещается 150 знаков, которые поддерживают активные ссылки в виде # и ссылки на профиль через @. В разных соцсетях количество символов в описании различается, желательно использовать их все.
Если это бизнес-профиль и описание страницы не вмещается в 150 символов, вы можете расширить его прямо в приложении. Нажимаем:

• Редактировать профиль
• Способы связи
• Адрес компании

Укажите город, а в поле «Точный адрес» введите свой текст. Сохраните.
Но лучше не стоит злоупотреблять этой возможностью, такие шапки профиля смотрятся не так красиво. Лучше эту подробную информацию закрепить в хайлайтс или под определенным хештегом.
Описание должно быть емким и привлекать внимание. У потенциального подписчика всего несколько секунд, чтобы понять сделать подписку или нет.

4.УТП (для коммерческих аккаунтов).
В тексте шапки коммерческого профиля обязательно должно быть УТП (уникальное торговое предложение) - это ваши уникальные отличия от другой компании, по которым вас может выделить клиент. УТП должно содержать ответ на вопрос «почему я должен купить именно у вас». УТП должно быть кратким, без лишних слов.
НЕ УТП:

• делаю качественно и быстро
• самый качественный ремонт машин
• за подписку 3% скидка

УТП:

• курсы мастера по наращиванию ресниц с трудоустройством
• детское мыло с натуральными фруктами

Чтобы сделать хорошее описание, вам нужно прописать все преимущества компании вашего заказчика вместе с ним.


Если аккаунт не продающий, в шапке должна быть отражена основная миссия и позиционирование, должны быть указаны ваши преимущества, почему люди должны подписаться на ваш блог, чем он интересен, чем уникален и что они в итоге получат от того, что подпишутся на вас.Текст должен быть живым и понятным каждому.

5.Призыв к действию.
В конце не забудьте указать призыв к действию- это обязательно.
Например:

• присоединяйтесь, смотрите мои сторис
• подпишись, будет интересно
• записывайтесь на услуги по ссылке ниже

Избегайте штампов со словами: эксклюзивный, индивидуальный, дешевле; фразы, начинающиеся с (не) и тд.
Если аккаунт коммерческий, можно использовать фразы-триггеры (бонус при покупке), (подарок/скидка при первом заказе) и тд.

6.Контакты.
В шапке профиля ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте контакты и как к вам обращаться. Аудитория должна понимать, как можно с вами связаться.
Добавьте прямую ссылку на сайт, для коммерческих профилей желательно иметь TapLink.ru. или Mssg.me, добавьте ссылку на оформление заказа.
Можно оформить сразу несколько важных ссылок:

• бесплатная консультация и ссылка на WhatsUp или Telegram
• запросить прайс
• заказать услугу
• получить бонус
• перейти на сайт
• Записаться на прием/процедуру/вебинар

7.Эмоджи и смайлы можно добавить в описание, но только не в аккаунты на серьезные темы например, медицина, политика, юриспруденция и т.д.

8.Оценка качества контента.

• Оформление сюжетов (если это ВК)
• Оформление "актуального"(если инстаграм)
• Общее качество фотографий
• Качество визуала в целом
• Посты и их количество
• Баланс между продающими, развлекательными и другими видами постов
• Содержание постов
• Наличие историй

9.Итог.
Подведем не большой итог и проверим все ли мы включили в наш аудит, помним,что Аудит- это ОБЩАЯ оценка страницы вашего клиента в соцсети.
Что мы проверяем проверяем:

• НИК
• Описание профиля

-как обращаться к клиенту
-УТП
-призыв к действию

• Актуальное, сюжеты
• Общий визуал
• Правильность построения контент-плана по постам и историям
• Анализ способов продвижения

ЗАДАНИЕ:
Проведите аудит своего аккаунта в соцсетях, найдите ошибки и выпишите их по пунктам.

Что такое бриф и почему он так важен.

Бриф - это небольшой документ, в котором клиент отвечает на различные вопросы, важные для исполнителя.
Главные цели брифа:

• помочь клиенту точно сформулировать свои мысли
• донести все вводные данные до СММ-специалиста
• получить возможность быстро оценить примерную стоимость и сроки работы
• сократить время на обсуждение и утверждение проекта
• избежать недопонимания и проблем в будущем

Заполнение брифа обычно занимает 20 минут - 3 часа, но этот документ точно сэкономит вам десятки часов в будущем.

Обычно СММ-агентства размещают свои брифы у себя на сайтах, чтобы клиенты при заказе сразу их заполняли (в удобное для себя время) и отправляли по указанному имейлу и вы можете это делать.

Вопросы для Брифа:

• Название компании
• Контакты для связи
• Какая ниша и продукт, услуга компании
• Главная цель продвижения
• Что ждет клиент от работы с СММ
• Цена вашего продукта дороже или дешевле,чем у других
• В чем уникальность вашего продукта
• Чем вы отличаетесь от конкурентов, почему покупатель должен выбрать вас
• Кто ваши главные конкуренты (назовите нескольких), в чем их преимущества и недостатки
• Какие гарантии вы предоставляете покупателям, есть ли возврат
• Есть ли доверие к вашей компании (положение на рынке, узнаваемость, опыт)
• Опишите пару ситуаций в которых люди пользуются вашим продуктом
• Какую пользу получит покупатель от приобретения вашего продукта
• Сильные стороны вашего продукта
• География вашей аудитории
• Демография вашей аудитории (пол, возраст, семья, наличие детей)
• Социальные признаки вашей аудитории (врачи, домохозяйки, студенты, пенсионеры)
• Предполагаемые интересы аудитории (спорт, животные, шопинг)
• Например, кто ваша аудитория, каковы могут быть потребности, желания и мотивации
• Напишите, как ваш продукт удовлетворит потребности аудитории

Опираясь на ответы клиента, вы поймете, что именно он ждет от работы с вами.

5 тем позиционирования (дополнительные темы, которые не касаются бизнеса, но помогут продвинуть клиента и его товар в социальных):

Позиционирование — это разработка стратегии, которая позволит презентовать потенциальным потребителям конкурентные преимущества вашего товара и закрепить позитивную информацию о бренде в их памяти. В рамках позиционирования компания «продаёт» главные качества и преимущества продукта, говорит о проблемах, которые он закрывает, и формирует целевую аудиторию.

• Напишите ваши ценности (семья, карьера и т.д.)
• Напишите ваши любимые занятия
• На какие темы вы хотели бы писать на вашей странице, кроме тех что касаются вашего бизнеса?
• Какую пользу приносит ваш бизнес людям?
• Напишите 10 причин воспользоваться вашим товаром/услугой

В процессе работы, с приходом опыта, вы составите собственные брифы удобные для вас.

Распаковка личности.

Распаковка личности — это процесс изучения и оценка уникальных характеристик, черт и поведения человека с целью понять его личность и определить его психологический портрет.

ЛИЧНОСТЬ

Дополнительные вопросы, чтобы было легче отвечать развернуто. Их можно убрать, а вместо них писать ответы. А можно отвечать на каждый или придумывать свои дополнительные вопросы по теме.

1. Какой вы человек? Опишите свою личность.
(Уверенный/скованный; экстраверт/интроверт; сильный/ранимый. Напишите около 10 характеристик без внешности, возраста и профессии)
2. Ваши сильные стороны?
(Какие черты характера помогли вам в жизни? Какие сильные черты замечают ваши родные и друзья?)
3. Назовите ваши зоны роста?
(Над чем бы вам хотелось работать? Чего вам не хватает: умения доводить дела до конца или умения говорить "нет" ; способности быстро принимать решения? Перечислите 10 пунктов, что бы вы хотели улучшить или развить)
4. Что вас радует?
(Что у вас вызывает положительные эмоции, поднимает настроение? Что может сделать ваш день?)
5. Как вы грустите?
( Как вы грустите, злитесь, как реагируете на неприятные события, как себя ведете? Как действуете, когда видите, что кому-то плохо?)
6. Как справляетесь со стрессом?
(К кому обращаетесь за поддержкой, как себя чувствуете при стрессе?)
7. Ваши ценности, приоритеты?
(Что для вас важно в жизни, как и почему появились эти ценности? Что вы ставите на первое место и почему?)
8. Ваши убеждения?
(В чем бы вы хотели убедить мир? Какие мудрости или цитаты вам нравятся и вы ими руководствуетесь в жизни? За какие идеи вы бы боролись?)
9. Какие убеждения вы считаете неприемлемыми?
(Против чего бы вы боролись? С чем вы не согласны. Что для вас не допустимо в обществе?)
10. Ваши цели, стремления, предназначение?
(Назовите основные цели вашей жизни или на год, месяц? Какие цели были, какие уже выполнены? Чего вы достигли и от чего отказались и почему? Можете сказать в чем ваше предназначение, ищите ли вы ответ на этот вопрос?)

ЗДОРОВЬЕ и ВНЕШНОСТЬ

11. Как вы относитесь к своей внешности?
(Опишите себя используя только характеристики внешности, что вы думаете о себе, ваши недостатки и достоинства)
12. Ваши комплексы связанные с внешностью?
(Чего вы стесняетесь, когда появилось это чувство? Что вы делаете, чтобы принять себя или изменить ситуацию?)
13. Как бы вы описали вашу манеру одеваться?
(С какими вещами вы себя ассоциируете, без чего не можете обойтись, работаете ли вы над стилем? Кто для вас икона стиля? Что мешает изменить стиль?)
14. Какими аксессуарами вы пользуетесь?
(Сумки, украшения, ароматы, без чего вы не представляете свою жизнь, как выбрали это для себя, чем пользовались раньше, что влиял на выбор?)
15. Как вы менялись?
(Расскажите про самые значимые изменения во внешности: прическа, тату, размер, пластическая хирургия, что к этому подтолкнуло? Какие чувства вы испытывали, мечтали ли об этом?)
16. Как вы относитесь к внешности других людей?
( Судите о человеке по внешности, что может вас оттолкнуть или наоборот привлечь? Что вызывают симпатию, а что отталкивает и т.д.)
17. Ваш цвет?
(Ваш любимый цвет? С каким цветом вы ассоциируете себя? Это проявляется в одежде или в другом, в чем это проявляется?)
18. Ваше здоровье?
(Вы чувствуете себя здоровым, в чем причина этой уверенности? Если нет, то в какой момент появилась неуверенность? Что вам нужно, чтобы снова почувствовать себя здоровым?)
19. Ваше питание?
( Отношения с едой, довольны ли вы рационом, стресс из-за еды? Трудно ли вам отказаться от вредной пищи? Вы бы хотели пересмотреть свое питание? Что вам мешает? Что может вас вдохновить? Какое питание вы пробовали в разные периоды жизни, диеты?)
20. Спорт?
(Есть ли в вашей жизни спорт, какой, что она вам дает? Есть потребность попробовать что-то новое? Что мешает включить спорт в свою жизнь? Как менялось ваше отношение к спорту в течение жизни? Кто или что вдохновляло или что мешало заниматься спортом?)

РАБОТА / БИЗНЕС

21. Старта карьеры.
(С чего начался ваш карьерный, где и кем вы работали? Какое влияние это оказало на будущее?)
22. На каком этапе вы сейчас?
(Чего достигли в работе, что из достижений главное, благодаря чему вы этого достигли, что помогает вам расти дальше?)
23. К чему вы стремитесь??
(Что для вас успе, как вы себя почувствуете если достигните вершины ваших стремлений? Видите ли вы путь к вершине с реальными шагами? Кто может помочь в этом?)
24. Ваши достижения в учебе, лучшие учителя?
(Перечислите все дипломы, курсы, вебинары, книги и личные знакомства, которые помогли вам в карьере и развитии, можете выделить конкретных людей, кто стал для вас учителем, они продолжают вдохновлять вас? Каких учителей вы ищите сейчас?)
25. Компетенции и экспертность, главные умения?
(Что сделало вас экспертом, по каким признакам можно судить, что вы эксперт? За что вас уважают ваши клиенты, в чем ваше отличие от других специалистов в этой нише?)
26. Ваши клиенты.
Какую пользу получают клиенты благодаря вам, какую потребность они закрывают? Что чаще всего клиенты вам говорят?)
27. Чему вы можете научить?
(Какие знания вы можете предложить сейчас, есть ли у вас авторские наработки по вашей теме? Какие инструменты и каналы вы используете, чтобы делиться этой информацией? Если ли темы, где вы не являетесь экспертом, но хотели бы этого, что это за темы?)
28. Переломные моменты в вашей карьере?
(Истории провалов, препятствия, важные негативные события, что преодолели, какие выводы сделали, как это отразилось на дальнейшей карьере?)
29. Момент прозрения в карьере?
(Внезапная удача, вдруг появились нужные люди, нужные книги, как вы себя чувствовали в тот момент? Можете ли вы создавать условия, чтобы такие события происходили или вы думаете, что это везение?)
30. Ваши профессиональные достижения?
(Запишите 5-10 достижений)

ОКРУЖЕНИЕ

31. Кого вы считаете своей семьей?

(Расскажите про ваш самый близкий круг, какие это люди,что вас объединяет,какие отношения между вами?)

32. Ваше отношение к браку?

(Расскажите, что для вас личные отношения, они дают вам силы или забирают и требуют необходимости подстроиться? Может быть сейчас это ваша зона комфорта или наоборот? Для вас это обязательный аспект жизни или вы хорошо чувствуете себя в одиночестве? Как вы выбираете партнера, что для вас главное,с кем бы вы могли прожить всю жизнь, что для вас важно, а что недопустимо в отношениях?)

33. Отношение к детям?

(Что для вас родительство, есть дети, напишите историю их появления,что изменилось в жизни с их появлением? Когда вы будете готовы стать родителем, как выглядит идеальная картинка родителя и ребенка?)

34.Отношения к родителям?

( Отношения с родителями, важные моменты.)

35. Ваши друзья?

(Кто ваши друзья, много или мало, один круг общения или несколько сообществ по разным интересам, как вы выбираете друзей, насколько легко заводите друзей?)

36. Какой вы друг?

(Расскажите о себе в этом аспекте, вы активно проявляете себя, предлагаете друзьям встречи, умеете собирать друзей, приходите на помощь, замыкаетесь ли в себе, Как вас описывают друзья?)

37. Сколько кругов общения у вас сейчас?

(Перечислите все сообщества, в которых вы общаетесь регулярно, с какими сферами жизни связаны.)

38. Люди, которые вас вдохновляют?

(Перечислите людей, которые являются для вас примерами, вдохновителями, чем они вам нравятся, черты характера и внешности делают их привлекательными для вас?)

39. Люди, которые не нравятся?

(Есть ли у вас в окружении такие люди, которые раздражают, тянут на дно, забирают энергию, эгоисты, нытики и т.д. Почему вы продолжаете общаться? Можно ли уменьшить негативное влияние? Что вас останавливает? Эта информация останется конфиденциальной.)

40. Люди, которые повлияли на вас?

( Кто повлиял на вашу жизнь положительно и отрицательно, можете выбрать 3х из них и написать короткую историю знакомства.)

УВЛЕЧЕНИЯ / СОБЫТИЯ

41. Что вас вдохновляет?
(Какие виды деятельности дают энергию, вдохновение, прилив сил?)
42. Ваше любимое хобби или увлечение?
(Расскажите подробно,что нравится, почему и т.д.)
43.Увлечение, которое возможно приносят, приносили, могут приносить доход?
(Люди хотят или уже имеют доход через хобби, возможно у вас тоже такое есть - расскажите об этом.)
44. Увлечение, которое вызывает страх, стыд, неловкость?
( Может быть когда-то вы сможете поделиться этим с друзьями или даже в блоге. Некоторые например, стесняются, что учатся танцам на пилоне или стриптизу. Может вы мечтаете чем-то заняться, но боитесь?)
45. Как вы относитесь к путешествиям?
(Что для вас путешествия, ваши значимые путешествия в жизни, нравится ли вам планировать поездки,куда бы вы хотели поехать, с кем вы любите путешествовать?)
46. Что делает вашу жизнь яркой?
(Перечислите такие события.)
47. Музыка, кино, сериалы.
(Напишите, как и что вы слушаете и смотрите, как выбираете, что хотите смотреть или слушать, кто обычно советует вам фильмы, музыку? Ваши 10 любимых фильмов, сериалов, певцов.)
48. Книги, подкасты, блоги.
(Что вы читаете, где и как получаете информацию, кому доверяете? 10 ваших любимых книг или авторов, кто повлиял на вас и т.д.)
49. Ваш обычный день?
(Когда просыпаетесь, как собираетесь, куда едете, с кем общаетесь, как отдыхаете, без чего не можете обойтись, опаздываете ли, какими вещами пользуетесь каждый день?)
50.Опишите ваш идеальный день.
( Расскажите всё до мелочей.)

ПОЗИЦИЯ

51. Ваше отношение к деньгам?
52. Ваше отношение к политике?
53. Отношение к Богу и религиям?
54. Ваше отношение к благотворительности?
55.Отношение к домашним животным?
56. Ваше отношение к...Выберите еще 5 любых важных для вас тем например:
экология, психология, феминизм, астрология, насилие, саморазвитие, эмоциональный интеллект, эвтаназия, смертная казнь, алкоголь, брачный договор, пиратство, дистанционное обучение, суррогатное материнство, дружба между полами и т.д.
57.Какой образ вы хотели бы создать в вашем блоге, в вашем аккаунте?
58.Основная тема блога?
(Почему именно эта тема?)
59.Три ваших самых твердых убеждения?


Далее разбиваем всю полученную информацию на три аспекта и решаем с клиентом, что мы можем транслировать в блоге:
1.Экспертный (наш клиент в данном случае-эксперт, в этом аспекте мы выделяем все его экспертные качества такие как его бизнес, чему он может научить, чем полезным может поделиться).
2.Эмоциональный (это эмоциональная сторона нашего клиента, люди любят эмоции, а не сухие продажи и факты, тут мы выделяем эмоции в повседневности и транслируем в блог).
3.Вдохновляющий (тут мы показываем то, что вдохновляло, вдохновляет нашего клиента-эксперта в его деле и на пути к его мечте).
Каждый день в историях, в моментах или в публикациях,(помимо основной темы нашего клиента например, продажа обуви) мы должны добавлять один из трех аспектов, чередуя их (лучше всего выбирать то, что откликается нашей целевой аудитории).

Распаковка личности помогает найти точки соприкосновения с аудиторией, поможет показать, что наш клиент живая, интересная личность. Обычно на распаковку уходит несколько часов, но она необходима в тех случаях, когда клиент не знает, что выкладывать в блог или вообще не решил о чем будет его блог.

Анализ конкурентов - это исследование, которое поможет Вам создать стратегию маркетинга и ценообразования, оценить конкурентоспособность компании, разработать план успешного развития бизнеса и определить, как выделяться среди других компаний.

Это очень важная часть работы СММ, только зная своих конкурентов, их специфику работы можно создать отличный бренд. Конечно же не нужно все копировать у успешных конкурентов, но взять хорошие идей и адаптировать для себя в полне возможно.

Легче будет если вы сделаете таблицу по следующим пунктам. Находите не меньше 5 конкурирующих с нашим клиентом компаний, в соцсети которой будет продвигаться наш клиент и прорабатываете и записываете каждый пункт:

1. Ник конкурента.
2. Ниша конкурента.
3. Стоимость основного товара/услуги.
4. Ссылки на соцсети и сайты.
5. УТП конкурента.
6. Город конкурента.
7. Количество подписчиков.
8. Какие посты и темы имеют большое количество лайков, просмотров, обсуждений (понравились аудитории).
9. Какие не понравились аудитории.
10. Сильные стороны (чем выделяется конкурент).
11. Слабые стороны (что мешает развитию конкурента на ваш взгляд).
12. На что делает акцент конкурент (акции, скидки, конкурсы).

Целевой аудиторией (ЦА) - это группу людей, у которых есть потребность в Вашем продукте и возможность его купить. Членов этой группы объединяют по возрасту, полу, месту проживания, профессии, личным предпочтениям и другим признакам.
Именно на этих людей направлено рекламное сообщение, которое создают маркетологи в рамках рекламной кампании продукта.

Анализ ЦА не менее важный момент в работе СММ, для того чтобы что-то продать, нужно понимать кому это продавать. Часто наши клиенты говорят, что у них например, женские товары и с его целевой аудиторией все понятно, но нужно знать какие именно это женщины (их доход, социальное положение и т.д.).

Варианты анализа ЦА:

• Составить портрет действующих покупателей.
• Провести опрос.
• Составить анкету и провести опрос за небольшой подарок.
• Позвонить и пообщаться с желающими.

Для изучения вашей ЦА, необходимо составить список вопросов (тут так-же можно воспользоваться таблицей):

1. Пол, возраст, геопозиция.
2. Семейное положение.
3. Наличие детей.
4. Образование.
5. Работа, примерный доход.
6. На кого подписан, интересы.
7. Какие страхи и боли (почему боится приобрести товар или услугу).
8. Цели, ожидания (что он ожидает получить от покупки вашего товара/услуги).

По сути, боли клиента - это
страх, неуверенность или дискомфорт, которые испытывает человек в связи с нерешённой проблемой. Грамотное описание проблемы помогает попасть в цель и донести ценность продукта до ЦА. Например, одна из болей при покупке или при желании купить квартиру — это нехватка денег.
В идеале у вас должны получиться три основных целевых портрета, чем больше людей вы опросите, тем лучше, так вам будет проще понять вашу аудиторию.
Например:

• женщина, 30 лет, Питер
• замужем, двое детей
• среднее образование
• бухгалтер
• подписана на магазины одежды, наращивание ресниц, развивающие игрушки
• хочет открыть свои бухгалтерские услуги, но боится рискнуть
• хочет быть главой личной компании и купить свой дом

ЗАДАНИЕ:

1. Найдите два конкурирующих бизнес-аккаунта в своей соцсети и проанализируйте их, как ваших конкурентов.
2. Посмотрите на подписчиков одного из выбранных аккаунтов и составьте по ним портрет ЦА этого аккаунта (изучите подписчиков, выделите их в несколько похожих групп - это и будет портрет ЦА).

Как бы ни был полезен ваш блог, новый пользователь сначала оценит его на вид и если визуально профиль понравится, он откроет посты и будет читать. Сделайте визуальное оформление страницы вашего клиента приятным для аудитории, придерживаясь определенных правил и трендов, которые сложились в социальных сетях.

Оформление ленты очень важно для следующих видов компаний:

• Товарные ниши.

Если у вашего клиента интернет-магазин, значит ему важен визуал. В этом случае лента выступает витриной реального магазина. Чтобы знакомить аудиторию с товарам, продавать, выкладка фото должна быть продуманной и эстетичной.

• Услуги красоты.

Если товар покупают в первую очередь из-за его красоты или судя по виду, хорошая лента должна не просто представлять ассортимент магазина, но и передавать настроение, вызывать желание посмотреть и купить. К этой категории относятся украшения, косметика, декор, одежда и т.д. Таким нишам обязательно нужна красивая лента.

• Эксперты.

Если ваш клиент обучает аудиторию, даете для нее полезный контент, лента должна помогать ориентироваться в постах. Тут при создании ленты нужно выбрать узнаваемый стиль картинок и добавлять на фото цепляющие заголовки, отражать пользу, которую получит аудитория.

• У кого есть видимый результат.

Если ваш клиент салон красоты, фитнес, тату, художник, то нужно создавать ленту с демонстрацией результатов работы. Показывая реальный результат в виде фото (До и После), вы привлечете больше клиентов, чем модные и красивые картинки.

Давайте рассмотрим примеры хороших лент:

• Лента-каталог.

Для интернет-магазинов подойдет лента-каталог. В центре картинки товаров с нейтральным фоном или без фона. Дополнительно цена, скидка или описание преимуществ товара.
В онлайн-редакторе ХОЛСТ есть удобный набор инструментов для работы с визуалом и библиотека шаблонов для карточек товаров – просто замените картинку, текст и другие настройки под себя.
Создайте сами или возьмите готовые шаблоны для карточек товаров: один вариант - для одного вида товара без скидки; второй вариант - для товаров со скидкой и третий вариант - для других видов товаров. Утвердите цвета элементов и шрифты текста, не более двух шрифтов и цветов.
Разбавляйте товарные посты более свободными дизайнами например, минималистичными фотографиями товаров, фото людей, иллюстрациями с однотонным фоном и текстом.

• Навигационная лента.

Задача такой ленты в том, чтобы пользователь, который зашел впервые, мог быстро выбрать интересующую его тему. Этот вариант подойдет например, для обучающего и полезного контента: преподаватели, коучи, консультанты, онлайн-школы и другие эксперты.
Выберите один шрифт, один цвет шрифта или плашку (текст внутри фигуры), которую вы будете использовать на всех полезных постах. Если есть цвета бренда, можно взять их или выбрать нейтральные оттенки – белый, черный. Главное правило - читаемый текст на картинках, его должно быть хорошо видно.
Далее выбираем 1-2 цвета, которые будут дополнять графику ваших постов: они цвет для подложек под текстом, второй для иллюстраций.
Для каждого поста пишем цепляющий заголовок из нескольких слов, не более 4х. Такие короткие тексты можно помещать на картинку для привлечения внимания.

• Лента-настроение.

Если ваш товар выбирают глазами, ленту и сторис необходимо делать эстетичными и актуальными. Здесь желательно использовать качественные фото и видеоконтент. Чередуйте ракурсы, добавляйте людей в кадр, передавайте эмоции.
Для планирования такой ленты важна насмотренность - подписывайтесь на аккаунты с красивым визуалом, просматривайте тематические блоги про дизайн и визуал.
Лента должна выглядеть гармонично. Чередуйте ракурсы, выдерживайте единую цветовую гамму. Сделать ленту воздушной помогут минималистичные картинки.
Выбираем цветовую гамму например: теплая, холодная серая, пастельная ит.д. Найдите несколько хороших аккаунтов с подобной гаммой для вдохновения, адаптируйте удачные идеи составления ленты.
Делайте фото и видео порциями. Помогут несколько однотонных фонов, реквизит и мелкие детали, кольцевая лампа для телефона. Тогда вы сами сможете создавать качественный контент.
Заранее планируйте ленту, делайте визуал так, чтобы картинки гармонично сочетались, чередуйте планы и ракурсы. Следите за трендами и добавляйте в контент.

• Лента (До и После).

Если вам нужно вести аккаунт в бьюти-сфере, фитнесе, дизайне, нужны эстетичные фото. Сюда относятся все ниши, в которых есть результат работы или результат услуги, который можно показать.
Тут не так важна сочетаемость, лента может быть однотипной, но важно, чтобы профиль цеплял и выделялся результат, было видно (до и после).
Необходимы качественные фото и видео, детальные фото результата с разных ракурсов.
Показывайте (до и после) в коротких роликах. Накладывайте трендовые звуки и показывайте результат работы вашего клиента в постах и сторис.

• Лента для блогеров.

Здесь важно показывать человека не только как эксперта, но и демонстрировать эмоции, раскрывать разные аспекты его жизни, тут поможет распаковка личности. Для примера можно изучить страницы крупных блогеров. В качестве основного контента следует использовать качественные фото и креативные съемки, разбавляя их рилс и простыми жизненными кадрами.

• Лента для рилс.

Многие аккаунты переходят на формат рилс. В этом случае нужно уделять внимание обложкам. Выберите тип ленты из примеров выше и оформляйте по ним не просто картинки, а обложки для видео, обложку можно загрузить отдельно.

• Креативная лента.

В этом случае можно все: от рисованного визуала до видео со сложной 3D-анимацией. Ищите аккаунты, которые вас вдохновляют и создавайте свой креатив.

Актуальные тренды.

• Минимализм.

Постарайтесь, чтобы во всех постах был один главный акцент или объект. Если на фото есть текст и объект, делайте одно ярким и крупным, а второе нейтральным и спокойным.

• Естественность.

Модели с легким макияжем, естественные живые оттенки на фото, отсутствие фильтров. Если хотите сделать трендовое фото, нужно хорошее естественное освещение, желательно без фотошопа.

• Винтаж.

Пленочные фотографии, атрибуты 80-90х годов, зернистость на картинках. Все это сейчас является трендом.

• Иллюстрации.

Если у вас нет возможности качественно снимать товар или клиент не предоставляет вам никакого контента, можно составлять ленту в рисованном стиле. Нарисованные вручную иллюстрации, очень милые, смешные и жизненные, хорошо конкурируют с фото и видео.


Чтобы визуал был гармоничным, а картинки сочетались, нужно понять, как настроить ленту заранее. Двигать картинки и найти идеальное сочетание можно с помощью различных программ - планировщиков ленты для компьютера и приложений для телефона.
В них можно выбрать вид отображения постов, запланировать публикацию на определенное время, вы увидите, как она встанет в ленте и будет ли сочетаться с другими постами. Так вы решаете сразу две задачи, планирование ленты и отложенный постинг.

В итоге у нас получился такой план работы:

1.Определяем, к какому типу относится аккаунт клиента.
2.Выбраем вид ленты в соответствии с нишей бизнеса.
3.Продумываем подход и стиль с учетом актуальных трендов, выбираем цвета, шрифты и графические элементы.
4.Заранее планируем ленту.

Список приложений для работы с визуалом.

• Facetune (обработка лиц)
• PicsArt (эффекты, наложение текста, обрезка, добавление элементов)
• PhotoLayers (вырезание объектов)
• Canva (большой выбор дизайна и хайлайтс)
• BodyEditor (коррекция фигуры и макияжа)
• YouCamMakeUp (простое приложение для обработки кожи)
• Snapseed (точечная коррекция)
• Lightroom (пресеты и обработка)
• Prequel (эксклюзивные фильтры)
• Usco (много фильтров для фото)

Где можно подсмотреть идеи для вдохновения.

• Kaboompics.com
• Pexels.com
• Pixabay.com
• Picjumbo.com
• unsplash.com
• Pinterest.com

Пинтерест не является фотостоком, там нельзя брать фото, а только идеи для работы.

ЗАДАНИЕ:

1. Проанализируйте свой аккаунт в инстаграм, если его нет создайте и продумайте, как его можно оформить в соответствии с современными трендами. Подберите тип ленты, цвета, шрифты и т.д.

Хайлайты в инстаграм и сюжеты в ВК - все это группировка ваших сторис по определенной тематика в отдельную папку. Их используют все потому, что это очень удобно, чтобы клиент сразу нашел всю необходимую информацию. Например, вы обсуждаете тему пользы продукта и все эти сторис можно сохранить в одной группе.
Есть профили, которые никак не оформляют свои сюжеты, есть те кто подбирает по цветовой гамме, все зависит от предпочтения вашего клиента.

• Группируйте истории по одной тематике в одну группу.
• Не смешивайте в одной папке например, прайс и доставку.
• Не сохраняйте в одну папку по многу историй, их просто не будут смотреть.
• Самые важные папки должны быть первыми и иметь емкое название, чтобы его сразу было видно.

Иконки для хайлайтс/сюжетов можно сделать:

• Приложение CANVA (можно взять из предложенных в приложении или создать свои, рекомендованные параметры 600 на 700 пикселей)
• APP FOR TYPE (используется для нанесения красивых шрифтов и каллиграфических надписей)

Есть специальные приложения для создания хайлайтс, но как правило они платные.

Контент-план — это график публикаций на различных площадках, который составляют на определённый период времени. Для каждой площадки (соцсети) план составляют отдельно, с учётом её технических особенностей, форматов и аудитории.

Это очень важный шаг для развития соцсетей, помните - без знания кому и что вы пишите, добиться результата не получится. Если вы грамотно выстроите контент-план, ваша аудитория будет всегда вовлечена.
Контент-план составляется на неделю или месяц вперед, зависит от ниши вашего клиента.

• Например, если у вашего клиента коммерческий блог и на определенный период уже есть раскладка ленты, то можно делать план на месяц.
• Если клиент блогер или эксперт, то скорее всего вам придется опираться на их планы, а значит контент-план нужно будет писать не более чем на 2 недели вперед.

Контент делится на следующие виды постов:

• Развлекательные посты (викторины, конкурсы, лайк-таймы, интерактивы).
• Продающие посты (пишутся по определенным формулам, их мы обсудим в отдельном уроке).
• Полезные посты (здесь мы доносим пользу товара/услуги нашего клиента до нашей аудитории).
• Личные посты (человек идет на человека, профиль должен иметь личный бренд и уникальную душу).

Для каждого вида/ниши аккаунта есть свое процентное соотношение постов:

• Коммерческие аккаунты.

личные посты - 10%
полезные - 20%
развлекательные - 10%
продающие - 60%

• Блоги экспертов.

личные - 10%
полезные - 60%
развлекательные - 10%
продающие - 20%

• Личные блоги.

личные - 60%
полезные - 20%
развлекательные - 15%
продающие - 5%
Можно комбинировать виды в одном посте например полезно-продающий (начинаем про пользу масел содержащихся в составе шампуня и переходим к теме продажи).

Теперь давайте разберемся с процентным соотношение на примере:

• Мы сделали контент-план на неделю - получилось 7 постов:

4 полезных
1 продающий
1 личный
1 развлекательный

• Распределяем их по дням:

Пн.- полезный
Вт.- полезный
Ср.- личный
Чт.- полезный
Пт.- полезный
Сб.-продающий
Вс.- развлекательный
Примерно так будет выглядеть ваш контент-план, конечно вы всегда сможете что-то поменять, скомбинировать. Для удобства планы можно создавать в таблицах.
По ходу выкладывания постов анализируйте, что больше нравится вашей аудитории и делайте упор на это.

Формулы продающих постов.

Продающий пост - это публикация в соцсети, которая мотивирует пользователя совершить конкретное целевое действие: оформить заказ, скачать приложение, перейти по ссылке, подписаться на рассылку и т. д.

В этом уроке мы разберем две формулы продающих постов:

1.AIDA
ATTENTION - внимание
INTEREST- интерес
DESIRE - желание
ACTION - действие

2.PMHS
PAIN - боль
MORE PAIN - боль усиливается
HOPE - надежда
SOLUTION - решение

Пример поста нумеролога :
Иногда жизнь преподносит неприятные сюрпризы и человек полностью теряет над ней контроль. (БОЛЬ)
Вы теряете вкус к жизни, не понимаете что делать дальше и не можете выбраться из этого состояния. (БОЛЬ УСИЛИВАЕТСЯ)
Числа скрывают в себе обширную информацию о мире и людях. Если научиться работать с символикой в нумерологии, можно стать счастливым, успешным и здоровым. (НАДЕЖДА)
За 1 неделю я покажу вам ваш путь к лучшей жизни, вы почувствуете вкус к жизни, разберетесь в проблемах. Все уроки останутся у вас навсегда.
Стоимость обучения 5000р. Записывайтесь на обучение по ссылке в шапке профиля. (РЕШЕНИЕ)

Используя эти простые формулы вы легко напишите эффективный продающий пост.

Инструкция по применению формул.

Обязательно определите свою ЦА и уже для неё создавайте посты.
Чтобы их правильно использовать, ответьте на следующие вопросы:

• Как в вашей сфере бизнеса можно привлечь внимание к продукту, сделать это оригинально?
• Какими способами привлекают внимание ваши конкуренты и бизнес из других сфер?
• Что вам нужно для создания креатива? Какие цвета и форматы можно применить?
• Как вы будете общаться с потенциальным клиентом? Это может быть презентация, контекстная реклама и т.д.
• Чем ваш продукт отличается от других подобных и чем он лучше?
• Клиент купит ваш товар, что изменится в его жизни? Чем продукт поможет?
• Каковы ценности вашей компании? Какие можно использовать в рекламе и как они повлияют на продвижение?
• Какие чувства возникнут у покупателя, когда он получит товар?
• Что нужно человеку для того, чтобы он купил ваш продукт?
• В каких местах будут располагаться триггеры?

Избегайте следующих ошибок:

• Не используйте заезженных фраз и рекламных клише. Типа: (Хотите сэкономить?) - такие фразы уже никого не привлекают. Придумывайте что-то более оригинальное например, интрига хорошо привлекает и удерживает внимание.
• Не выкладывайте слишком много информации. Контент должен быть сжатым и емким. Лишние детали утомляют читателя и вызывают обратный эффект.
• Не нарушайте алгоритм действий формул.
• Не давите на клиента. На этапе призыва к действию важно сделать это аккуратно и почти незаметно для потребителя. Он сам должен принять решение, без вынуждения.
• Правильно определите ЦА.

Офферы и Тизеры.

Оффер - это ваше уникальное торговое предложение (УТП), главная задача которого - зацепить клиента, заинтересовать его, продемонстрировать уникальность продукта, его пользу, выгоду и причину приобрести товар именно у вас. Содержит в себе 3-4 предложения и обязательно призыв к действию.

Хороший оффер - это двигатель продаж. Для этого компании используют их для продвижения своих сайтов, на лендингах, в рекламных объявлениях, листовках, каталогах, презентациях, блогах и т.д.

 Для составления оффера нужно:

• знать кому и что мы продаем
• определить, почему нужно купить именно у нас
• почему нужно купить не раздумывая

Далее:

• составить цепляющий заголовок
• подтекст заголовка (при необходимости)
• основное предложение
• как купить (призыв к действию)
• накладываем все это на красивую и подходящую картинку, вот и готов хороший оффер.

Тизер (с англ. дразнилка, развлекалка) - рекламное сообщение, сформулированное как загадка, которая содержит часть информации о продукте, но при этом сам товар полностью не показывается.

Тизеры обычно используют на раннем этапе продвижения товара и служат для создания интриги вокруг него.Этот маркетинговый прием называют тизерной рекламой. Тизеры содержат не более 4-5 слов.

Для составления тизера нужно:

• начинаем сразу с побуждения к действию (ищите? нравится?)
• обращение к конкретному человеку (мамы, юристы и т.д.)
• цепляющие слова (распродажа, скидки)
• начните предложение с вопроса (почему стоит купить именно здесь?)
• затроньте боли (нет работы?)

Сторителлинг (storytelling) с анг. - рассказывание историй. Мифы, легенды, сказки, рассказы, книги, театральные постановки, публичные выступления — везде есть сторителлинг. Это не отдельный жанр, а приём.
Виды сторителлинга.
В зависимости от целей и сферы действительности, можно прибегать к следующим видам сторителлинга:
1.Семейный - это рассказы об успехах родственников, родных и близких.
2.Социальный - это принцип сарафанного радио.
3.Культурный - в таком рассказе скрыта мораль, иногда затрагиваются религиозные вопросы и культурные ценности.
4.Необъяснимый - это когда в услышанной информации невозможно удостовериться, но сюжет захватывает и волнует.

Сторителлинг - это инструмент, с помощью него можно продавать на эмоциях. Люди любят хорошие истории и готовы за них "платить".
Что любит читать аудитория в соцсетях:
-развитие бренда
-любовные истории
-становление личности (вашего клиента например)
-житейские истории (разводы, как я научился делать духи, необычные покупки, как я нашел своего кота и т.д.)
Все это люди читают с интересом и проявлением своей активности в виде лайков, комментариев, а это в свою очередь в разы увеличит посещаемость профиля вашего клиента.

Вам нужно просто придумывать истории по согласованию с вашим клиентом и подбирать хештеги к ним. Желательно заканчивать пост с историей какой либо интригой, чтобы аудитория ждала выхода следующего поста, как следующей серии сериала. Так вы увеличите лояльность и доверие к профилю, охваты и посещаемость блога возрастут и появятся новые подписчики. Обязательно используйте этот прием, он очень помогает в продвижении, а кроме того в истории можно замаскировать нативную (незаметную) рекламу вашего продукта.

Отложенный постинг.
Это автоматическая публикация сообщений в соцсетях в заданное время. Она осуществляется с помощью штатных средств социальных платформ и с помощью сторонних сервисов.

Отложенный постинг - очень удобный инструмент для СММ-специалиста, он экономит огромное количество времени и сил. Но в основном такие сервисы являются платными, самые удобные и популярные я перечислю ниже:

• SMMplanner - smmplanner.com

Это современный и востребованный сервис отложенного постинга для СММ. С ним можно создавать посты для соцсетей, планировать публикации на месяц вперед, делать кросс-постинг, отправляя посты сразу в несколько социальных сетей.
Этот сервис работает со следующими площадками: Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, Telegram, Twitter, Viber.
Используя этот сервис, можно за 1-2 дня составить все посты по контент-плану и дополнить их фото. Изображения можно отредактировать во встроенном редакторе. А можно редактировать в подключенной к сервису программе Canva, которая откроется прямо в рабочем окне. Сервис дает возможность ставить геотеги, добавляя координаты местоположения. Хорошо работает с видео, помогает отследить комментарии под публикациями, добавить первый комментарий, позволяет планировать полноценные сторис для инстаграм.
Тут есть пробный, бесплатный период, есть бесплатный тариф (100 сторис в месяц) и не дорогой начальный тариф - 450р. в месяц.

• LikePro - likepro.ru
• Амплифер - amplifr.com

Качественный сервис автопостинга, который дает огромное количество возможностей СММ. Работает с: ВКонтакте, Facebook, Twitter, Одноклассники, Instagram, YouTube, SoundCloud, Tumblr, Мой Мир, Vimeo, GitHub.

• NovaPress - novapress.com
• InSMM - insmm.ru
• Megapost - megapo.st
• Onlypult - onlypult.com
• Buffer - buffer.com

Сервисы отложенного постинга дают возможность заранее подготовить публикации на период 7 - 30 дней (в зависимости от сервиса) и избежать накладок.
Используйте такие сервисы в работе и вы сможете сделать больше, показать результаты лучше, и потратить меньше сил и времени.

Сторис - это формат контента, который доступен всегда, мощный инструмент увеличения охватов, вовлеченности и узнаваемости аккаунтов. Их размещают в соцсетях, мобильных приложениях, на сайтах. Сторис также доступны в поисковике Google. Google Web Stories позволяют показывать сторис напрямую в поисковой выдаче для широкой аудитории. Алгоритмы соцсетей настроены так, чтобы продвигать интересные профили.

Этот инструмент подойдет для всех видов профилей, так как имеет ряд приемуществ:

• Лента сторис находится сверху и привлекает больше внимания.
• Имеет много инструментов для редактирования видео и фото, инструментарий постоянно обновляется.
• Легко интегрируется из одной соцсети в другую.
• Есть возможность создавать игры, викторины, опросы.
• AR - фильтры (набор спецэффектов).

Как сделать сторис, чтобы их хотелось смотреть до конца:

• Не нужно делать сторис кусками, начинайте сюжетную линию утром и заканчивайте ее вечером.
• В сторис можно выносить закадровые процессы вашей деятельности или вашего клиента, так как люди любят подсмотреть за кулисы.
• Хорошо подойдет для сторис контент клиентов профиля, отзывы, переписки с профилем о продукте, может даже благодарности - это хорошо увеличивает лояльность и доверие аудитории.
• Советы, рекомендации, полезные ссылки
• Опросы и тесты (это увеличивает охваты)
• Открытые вопросы (оставляйте окошки с вопросами, можно предлагать призы)
• Игры (развлекайте свою аудиторию, ведь соцсети-это больше о развлечениях, чем о пользе).
• Воспоминания (устраивайте периодически такую рубрику, к ней всегда найдутся комментаторы).
• Поздравления ( поздравляйте аудиторию с праздниками, делайте праздничные скидки, подарки и т.д.).
• Новости (сообщайте аудитории о новостях аккаунта).
• Прямые трансляции (перед трансляцией подготовьте и предупредите аудиторию, разогрейте).
• Не загружайте видео из тик-ток например, если оно не ваше - это считается плагиатом и снижает охват.
• Помните о подборе цвета (по возможности) и текстов (обязательно).

Приложения для создания сторис:
Сторис можно создавать, пользуясь возможностями самих соцсетей, но еще есть простые и удобные приложения специально для создания сторис с большим функционалом.

• Instories
• Unfold
• AppForType
• Canva
• Adobe Spark Post
• StoryArt
• StoryLuxe
• GoDaddy Studio
• A Design Kit
• Mojo

Рилс, клипы, моменты - это короткие видео в соцсетях, сейчас они очень популярны в любой соцсети и являются одним из самых успешных способов бесплатного продвижения. Доступ к ним есть у всех пользователей сети в любой момент времени и они всегда остаются в профиле - это большой плюс.

Правила размещения и набора просмотров:

• Выбирайте популярную музыку, при подборе музыки обращайте внимание на количество просмотров у самой мелодии.
• Просмотры до конца. У рилс и клипов есть такая особенность - видео должно быть досмотрено до конца, тогда алгоритм сочтет, что видео популярно и будет самостоятельно его продвигать.

Как сделать интересное видео:

• В начале видео создайте интригу, далее резко перейдите к сути и закончите видео, так человек посмотрит его еще раз.
• Так же можно использовать короткую аудиодорожку и сработает тот же механизм, человек не успеет перейти к следующему видео, как ваше начнется заново.
• Люди любят всякого рода треш, но этот метод часто вызывает много негатива со стороны аудитории, но просмотры идут и алгоритмы реагируют положительно.
• Не грузите видео из ТикТок в рилс и клипы - это не любят алгоритмы, если на вашем видео будет значек другой соцсети, это сочтут за плагиат и продвигаться такое видео не будет.
• Просмотров должно быть не меньше 1000, если нет значит нужно поменять подачу. Но иногда бывает, что видео не сразу набирает просмотры, а через неделю например и становится популярным (следите за своими просмотрами).
• Рилс и клипы нужно размещать в ленту и сторис одновременно, так наберется больше просмотров.
• Ролики должны быть качественно сняты, лучше снимать в светлое время суток или с использованием профессиональных ламп, обращайте внимание на эстетику кадра.

После того, как вы подготовили свою страницу СММ-специалиста в соцсети ее можно показать людям и людей этих должно быть как можно больше. Теперь и нужно будет применить продвижение вашего профиля.

Бесплатные методы продвижения.

1.Массфолловинг (следовать за толпой) -это массовая подписка в соцсетях на пользователей, которые соответствуют характеристикам целевой аудитории продвигаемого аккаунта, актуален для страниц, которым нужно быстро набрать аудиторию.
Метод заключается в массовом установлении связей с другими пользователями с целью получить ответную реакцию.
Где найти таких людей:
-через графу поиска
-через конкурентов в их подписках или друзьях
-через геопозицию (подписываемся, ставим лайк, можно писать комментарии, ждем ответной реакции, реакции нет-отписываемся).
2.Масслайкинг - это способ продвижения, когда от вашего аккаунта в соцсетях происходит массовое проставление лайков публикациям и фотографиям других пользователей. Цель – привлечь внимание и получить ответные лайки или подписки.
Для масслайкинга и массфолловинга нужно просто активно подписываться и ставить лайки, не превышая лимитов вашей соцсети и придерживаясь рамок своей ЦА.
3.Комментинг - хороший бесплатный метод продвижения, он заключается в оставлении цепляющих комментариев под постами блогеров, в подписчиках у которых есть ваша ЦА.

• У крупных блогеров размещайте комментарии в первые 15-20 минут после выхода поста (подключайте уведомления о комментариях).
• У средних и мелких блогеров не нужно писать назойливые комментарии с явным призывом перейти в ваш профиль, будьте тактичнее иначе можно получить негатив в свой адрес (пишите по теме поста, старайтесь выделятся и быть интересным).

4.Хэштеги - это кликабельные метки, состоящие из слов, цифр, эмоджи, знаков подчеркивания. Они помогают разделить контент, публикуемый пользователями соцсети по категориям.
После анализа вашей ЦА можно выделить ключевые слова по которым вас можно найти, начинайте набор тематических хэштегов (можно вручную или используя сервис YANDEX.WORDSTAT).
Виды хэштегов:

• Низкочастотные - это метки, которые были использованы меньше 10 тысяч раз. Обычно под эту категорию попадают слова из узких тематик, не очень интересных простым пользователям.
• Среднечастотные - это ключевые слова, которые еще не стали популярными, но уже активно указываются под постами. Как правило, сюда попадают теги, использованные от 10 до 100 тысяч раз.
• Высокочастотные - используются практически каждым пользователем, именно поэтому они и получили такое название. Считается, что в эту категорию попадают хэштеги, по которым создано более 100 тысяч публикаций.

Нам нужно ставить на каждый пост по 10 низкочастотных, 10 средне и 10 высоко. Или по такой формуле: 20%низко, 60%средне, 20%высоко. Под постом должно быть не меньше 15 тегов и не больше 30 штук. Если напишете больше, хитрость не пройдет и соцсеть их либо порежет, либо просто выложит публикации без них.
Тэги можно спрятать:

• Чтобы спрятать теги к посту, напишите комментарий и ответьте на него хештегами. Далее удалите первый комментарий и соцсеть привяжет хештеги к посту, их никто теперь не увидит. Отредактировать их теперь нельзя. Чтобы спрятать теги в описании поста, выделите их пробелами или точками после текста. Теги в сторис можно спрятать с помощью масштабирования - напишите текст или поставьте стикер и уменьшите размер стягивающим свайпом.
• Скрыть тэги в ВК.

Разместить скрытый хештег можно только в том случае, если к вашей записи прикреплена фотография или видеозапись. Чтобы его скрыть при чтении записи, тег добавляют в описание к фото или видео. ВК все равно проиндексирует ваш тег и запись будет доступна через поиск.
5.Геолокация - это место на карте, где было сделано фото, ее можно добавить в пост, сторис или шапку профиля (поможет продвижению, не забывайте пользоваться).
6.Взаимный пиар - эффективный способ для привлечения подписчиков, две стороны договора публикуют в своих постах рекламную информацию друг о друге. Можно договориться с микроблогером, экспертом у которого в подписчиках есть ваша ЦА, с малым бизнесом и т.д.
7.SFS - такой формат рекламы, при котором блогер размещает пост, группа людей его комментирует, ставит лайки, далее блогер сам отбирает из этой группы интересные аккаунты и размещает ссылки на них у себя на странице. Таким образом тоже получается взаимный пиар, блогеры часто прибегают к таким методам, старайтесь не пропускать такие предложения.
8.Лайк-таймы - блогеры часто публикуют посты в которых просят аудиторию ставить лайки, условия таких постов могут быть разными, здесь тоже происходит взаимный пиар на различных условиях.
9.Конкурсы - очень хорошо помогают для повышения вовлеченности, охватов, повышения числа подписчиков, повышения лояльности аудитории.
10.Качественный контент.
Очень важно, чтобы все работало одновременно посты, рилс, сторис, используйте все. Ваш контент, ваш профиль в целом должны быть и выглядеть качественно. Ведь общий вид профиля - это уже 50% успеха, это уже реклама и способ продвижения, красивые фото - уже реклама. Интересные рилс и клипы - позволяют привлечь активную и платежеспособную аудиторию, совершенно бесплатно.

Платные методы продвижения.

1.Реклама у блогеров.
Реклама у блогеров - это трафик подписчиков того блогера, у которого вы покупаете рекламу, поэтому смотрите чтобы аудитория блогера соответствовала вашей ЦА. Рекламу у блогеров можно взять по бартеру (предложить взамен свои услуги или товар или услуги своего клиента) или полноценную рекламу за деньги.
Часто получается ток, что люди сотрудничающие с вами за бартер, проявляют искреннюю мотивацию и желание оценить ваш товар.
Когда вы пишете блогеру чтобы договориться о рекламе, старайтесь писать по сути, будьте вежливы, внимательны, используйте официальный стиль общения. Если у блогера есть пометка в профиле (писать PR-менеджеру) значит пишем не блогеру, а его менеджеру.

Как найти блогера:
-у себя в подписках (интересные вам блогеры,которых вы уже знаете, которые вам нравятся)
-через боты в телеграм (EASYPRBOT, INSTALOGIYA_CHAT, FROMBEREK, BEREZHOKBOT)
-через поиск.

Как проверить блогера:
1.Способ.
Проверяем по показателю ER (коэффициент вовлеченности) чтобы наши деньги за рекламу не ушли в никуда.
Складываем все лайки, сохранения, комментарии, репосты по 10 последним постам, например:
-постов 10
-лайков 300/10=30
-сохранений 50/10=5
-комментариев 40/10=4
-репостов 20/10=2
30+5+4+2=21
21/2000 (общее число подписчиков)*100%=0,0105% (получился коэффициент вовлеченности)
Если ER меньше 1% - это плохой показатель
от 1 до 3,5% - средний показатель
от 3,5% до 6% - хороший
выше 6% - очень хороший.
2.Способ.
Любого блогера можно проверить через сервис FAKE LIKE INFO, здесь можно посмотреть подробную статистику блогеров (сервис платный)
-заключаем соглашение
-запрашиваем статистику (обязательно смотрим охваты)
-оплачиваем
-переходим к техническому заданию.

Анализ нашей рекламы:
В день выхода рекламы мы фиксируем число своих подписчиков, просмотры поста и сторис.
-делаем таблицу
-запрашиваем статистику своей рекламы у блогера
-считаем приход подписчиков с рекламы
-если получилось больше 10%, значит все хорошо
-если меньше 10%, значит реклама не зашла
-проводим анализ (исходя из суммы, которую вы отдали за рекламу каждый подписчик, пришедший с нее должен стоить от 3 до 15 рублей)
Пример:
-смотрим запрошенную у блогера статистику
-количество нажатий на рекламу 80
-считаем сколько из них подписались на вас, если больше 30%-очень хорошо
80/100*30=24
Если подписались меньше 24 человек значит: блогер скучно преподнес рекламу, у блогера не ваша ЦА, ваш профиль еще не готов).

2.Таргетированная реклама.
Таргетированная реклама - это форма рекламы, которая направлена на аудиторию с определенными чертами характера, основанными на продукте или человеке, которого рекламодатель продвигает. Эти черты могут быть демографическими, экономическими, а так же разделены на пол, возраст, поколение, уровень образования, уровень дохода и занятость, либо психографическими с акцентом на потребительские ценности, личность, отношение, мнение, образ жизни и интересы и т.д.

3.Контекстная реклама.
Контекстная реклама - вид объявлений, которые демонстрируются пользователю в тот момент, когда он сам проявляет интерес к товару или услуге.
Например, вы ищете информацию об изучении английского. Как только вы наберете запрос (учить английский), поисковик, вместе с выдачей результатов, покажет объявления, оплаченные разными компаниями.

На этом курсе мы не будем углубляться во 2 и 3 виды платной рекламы, так как это большие темы для отдельного курса и для каждой соцсети они свои.

На самом деле существует огромное количество способов и мест где можно найти клиентов - это различные интернет-площадки: ВК, Одноклассники, Телеграм, биржи фриланса, работные сайты и т.д. В этом уроке мы рассмотрим несколько вариантов для поиска первых клиентов.

1.Расскажите знакомым.
Поделитесь вашей новой деятельностью с друзьями и знакомыми, не только с теми кто рядом, но и с теми с кем общаетесь через соцсети. Вдруг кому-то требуется помощь СММ, пусть запустится сарафанное радио.

2.Личный блог.
Не забывайте, что если вашего бизнеса нет в интернете, значит его вообще нет. Не важно, в какой соцсети вы будите вести ваш блог, но он должен быть. Так вы сможете показать свою экспертность и раскрыть личность - это даст вам доверие людей и поможет в поисках клиентов.

3.Клиенты из вашего города 2ГИС.
Рядом с вами есть много магазинов, кафе, салонов и т.д. Вы им всем нужны. Зайдите в 2гис вашего города и посмотрите, каким коммерческим аккаунтам вы можете предложить свои услуги.

4.Тик-Ток.
Это хороший способ для поиска клиентов и бесплатного продвижения. Старайтесь снимать ролики для тик-ток с уклоном на экспертный контент, но не делайте их скучными иначе просмотров не будет все таки - это развлекательная соцсеть.

5.Авито, Юла, HH.RU, Superjob.ru
Можно разместить там предложение своих услуг или наняться на работу СММ-менеджером, но следует быть осторожнее так как на этих площадках очень много мошенников.

6.Тематические мероприятия.
На таких мероприятиях проводят нетворкинг и есть хорошие шансы найти клиентов.
Нетворкинг - это создание сети полезных знакомств. Вы просто заводите знакомства, которые пригодятся в бизнесе и карьере. Чем больше таких знакомств, тем больше возможностей.
Будьте в кругу онлайн-предпринимателей, блогеров и т.д. Посещайте семинары, открытые мероприятия, участвуйте в мастер-классах и общайтесь с людьми.

7.Рассылка.
Перед тем как вы начнете рассылки с предложением ваших услуг, ваш аккаунт должен быть полностью упакован.

8.Таргетированная и контекстная реклама.
Таргетированную рекламу можно настроить в ВК или Одноклассниках, не забывая про вашу ЦА и цепляющий оффер.
Контекстную рекламу настраиваем например в Яндекс Директ, тут нужно будет сделать сайт-презентацию себя, где вы опишете свои плюсы успешные кейсы.

9.Биржи фриланса.
На таких биржах очень большая конкуренция. Можно отправить отклик и сразу получить заказ или отправить 100 откликов, а в ответ тишина.

• youdo.com
• fl.ru
• weblancer.ru
• work-zilla.com
• freelance.ru
• upwork.com

Будьте активными, поверьте в свои силы, и ваш идеальный клиент встретится на вашем пути. Но никто не узнает, какой вы хороший специалист, если вы будете скромно сидеть и ничего не делать.
Действуйте и у вас все получится.

Резюме - документ, который содержит информацию о ваших навыках, опыте работы, образовании, требуется при рассмотрении кандидатуры для найма на работу.

Ваше идеальное резюме:

• описано предельно ясно, кто вы и чем занимаетесь
• какой опыт у вас есть
• какие обязанности вы выполняли
• где и чему вы учились
• ваши сильные и слабые стороны
• как с вами связаться.

Портфолио - документ, который тоже содержит информацию о навыках, опыте, образовании и дополнительно рассказывает о вашей успешной работе (содержит все ваши лучшие кейсы).
Кейс - документ, который наглядно показывает с кем вы работали и каких результатов достигли. Портфолио можно сделать в приложении CANVA (дизайн, презентации).

Содержание слайдов в портфолио:

• 1 Слайд. Здесь вы представляете себя потенциальному клиенту, рассказываете о себе и ваших услугах.
• Средние слайды. Должны быть посвящены вашим успешным кейсам.
• Последний слайд. Весь перечень ваших услуг и контакты. Расценки в портфолио не пишите, их озвучиваем при собеседовании.

Люди любят цифры, в портфолио можно расписать какого роста и показателей вы добились для ваших клиентов, также не забывайте про положительные отзывы овас.

Запуск себя, как СММ.
Для того чтобы начать работать и зарабатывать, вы должны правильно организовать свою работу. Как это сделать:

• Сделайте декомпозицию.
• Создать стратегию своей работы.
• Подготовить резюме и кейсы.
• Правильно вести свои соцсети (как специалист СММ).

Декомпозиция - это разделение целого на части. Например:
-Ставим себе цель - заработать 60 тысяч рублей.
-Далее разбиваем эту цель на подцели.
-Чтобы заработать 60 т.р. мне нужно: вести два 2 клиента по 30 т.р. или 4 профиля по 15 т.р.
-Или набрать 60 т.р. выполняя одноразовые услуги создания визуала, составление контент-планов и т.д.
И не забывайте о своих расходах в процессе работы, таких как: платные приложения, ваши налоги и т.д. Включайте расходы в стоимость ваших услуг, чтобы не уйти в минус.
Составляем список мест, где мы будем искать клиентов.
Это нужно для того, чтобы вы хаотично не метались по всему интернету в поисках клиентов. Для продуктивного поиска составьте себе список-план для поиска и идите по нему, например:
-сделать рассылку знакомым в соцсетях о моей новой деятельности
-выложить объявления на работном сайте
-выбрать 2 биржи фриланса для поиска клиентов
-запустить таргет в одноклассниках
-создать тематические теги (#ищуСММ)
-выбрать каналы для рекламы в телеграм.
Создайте стратегию своего продвижения, как вы будите действовать.
-оформить свой рабочий аккаунт
-составить контент-план
-предложить свои услуги нескольким людям бесплатно или за отзывы, чтобы быстрее пополнить портфолио
-определить свою целевую аудиторию
-определить, что из ваших услуг нужнее аудитории
-разработать декомпозицию и т.д.

На самом деле, никакого секрета здесь нет. Чтобы были клиенты соцсеть нужно просто вести, быть активным и обозначать свое присутствие.
Ваша соцсеть - это ваше лицо и желательно, чтобы оно было красивым. Если потенциальному клиенту понравится, как вы ведете свой аккаунт, он захочет, чтобы вы занимались и его соцсетью тоже.
Нельзя делать упор только на посты или только на сторис, должно работать ВСЕ!

• Аватарка (должна быть ваша хорошая фотография, лучше портрет)
• Описание (расписано кто вы, чем занимаетесь, ваше УТП,ссылка на ваш сайт, контакты или таплинк)
• Сюжеты (сохраняйте важные группы: кейсы, сертификаты, прайс, отзывы)
• Визуал (ваша визитная карточка, личные фото с шашлыков и т.д. не выкладывать, тут вы только СММ-специалист)
• Контент-план (следите за тем на какой контент аудитория реагирует лучше всего, такой и делайте)
• Определите для себя, каким методом эффективно и комфортно продвигаться именно вам.

В какой бы соцсети вы не продвигались, всегда будет важна ваша методичность и последовательность. Не нужно ждать, что после недели ведения аккаунта на вас посыпятся клиенты. Все будет через ваше усердие, труд и терпение. Ведите свой аккаунт с удовольствием, не переживайте из-за малого количества заказов в начале карьеры и верьте в себя. А главное будьте всегда уверены в своих действиях, клиент не будет работать с неуверенным специалистом. Успехов и удачи в работе!