В прошлом посте мы выбрали нишу и направление блога.
Теперь начинается важная часть.
Не нужно сразу придумывать:
❌ «Какой курс мне создать?»
❌ «Что сейчас хорошо продаётся?»
❌ «Какие боли есть у моей аудитории?»
Сначала нужно выяснить:
С чем реальные люди уже пытаются справиться?
Потому что тема может быть интересной, но совершенно не означать, что человек готов тратить время и деньги на решение связанной с ней задачи.
Тема ≠ проблема
Например:
Тема: нейросети.
Это ещё не проблема.
А вот:
«Я пользуюсь ChatGPT, но каждый раз получаю слишком общие ответы и не понимаю, как составлять нормальные запросы».
— уже конкретная задача.
Ещё пример:
Тема: Instagram.
Проблема:
«Я регулярно публикую Reels, но не понимаю, почему одни получают показы, а другие почти никто не смотрит».
Или:
Тема: AI-аватары.
Проблема:
«Мне нужен аватар для контента, но я не умею сделать так, чтобы лицо и внешний вид персонажа сохранялись от изображения к изображению».
Вот такие формулировки уже можно исследовать.
Где искать реальные проблемы
Вам не нужно сразу проводить 100 интервью.
Для первого исследования достаточно собрать 20–30 реальных высказываний людей.
Ищите их там, где люди сами формулируют свои вопросы и сложности.
Источник 1. Комментарии
Смотрите комментарии под:
постами экспертов;
Reels;
видеоуроками;
обзорами сервисов;
тематическими каналами;
публикациями конкурентов.
Особенно ценны комментарии вроде:
«А как сделать…?»
«У меня почему-то не получается…»
«А если я новичок?»
«Не понимаю, как…»
«Пробовала, но…»
«Есть ли способ…?»
Это уже готовые формулировки задач.
Источник 2. Форумы и сообщества
Ищите обсуждения, где люди описывают свой опыт.
Важны не только вопросы.
Иногда проблема находится внутри рассказа:
«Купила курс, но после него всё равно не понимаю, что делать дальше».
Это может указывать не на отсутствие информации вообще, а на проблему применения информации на практике.
Источник 3. Отзывы
Отзывы — очень полезный источник.
Причём изучайте не только негативные.
В положительных отзывах тоже можно найти задачу, которую человек хотел решить:
«Наконец-то разобралась, как…»
Значит, до получения результата существовала определённая сложность.
А в негативных:
«Слишком много теории, непонятно, как применить».
Можно увидеть неудовлетворённость существующими способами решения.
Источник 4. Поисковые запросы
Посмотрите, как люди формулируют запросы.
Например:
Слишком широко:
нейросети
Конкретнее:
как сделать AI-аватар
Ещё конкретнее:
как сделать AI-аватар бесплатно
Задачно:
как сделать AI-аватар для Reels без съёмки видео
Чем ближе формулировка к конкретной задаче, тем полезнее она для нашего исследования.
Источник 5. Ваши сообщения и вопросы аудитории
Если у вас уже есть:
подписчики;
клиенты;
знакомые из целевой аудитории;
комментарии;
личные сообщения;
ответы на опросы,
соберите вопросы, которые вам уже задавали.
Не нужно додумывать за человека.
Если человек написал:
«Как мне начать продавать услуги, если у меня ещё нет портфолио?»
— сохраняем именно эту формулировку.
Собираем «банк проблем»
Создайте простую таблицу. Важно: на этом этапе не оценивайте проблемы.
Ваша задача — собрать материал (таблица-1 в конце поста)
Потом превращаем 20–30 высказываний в группы
Предположим, вы собрали такие проблемы:
не знаю, что публиковать;
не понимаю, о чём писать каждый день;
не могу придумать темы для Reels;
не знаю, как оформить профиль;
не понимаю, что написать в BIO;
мало просмотров;
не знаю, почему Reels не набирают охваты;
не знаю, как получить первых подписчиков;
боюсь продавать маленькой аудитории;
не понимаю, что предложить подписчикам.
Не нужно делать из этого десять разных продуктов.
Часть проблем можно объединить.
Например:
Кластер 1. Контент
идеи для публикаций;
темы Reels;
регулярность;
структура контента.
Кластер 2. Упаковка профиля
BIO;
описание;
оформление;
понятное позиционирование.
Кластер 3. Рост аудитории
первые подписчики;
низкие просмотры;
рекомендации;
привлечение целевой аудитории.
Кластер 4. Продажи
что продавать;
как сделать предложение;
как продавать маленькой аудитории;
страх продаж.
Теперь перед нами уже не хаотичный список, а карта проблем аудитории.
Но частота — ещё не всё
Допустим, вы обнаружили:
«Не знаю, что публиковать» — 15 упоминаний.
А проблему:
«Не знаю, как получить первых клиентов» — только 5 упоминаний.
Можно ошибочно решить, что первая проблема автоматически лучше.
Не обязательно.
Нам нужно посмотреть ещё на несколько параметров.
Оцените каждую проблему по 6 критериям:
1. Частота
Как часто проблема встречалась в исследовании?
2. Срочность
Нужно ли человеку решить её сейчас или это просто любопытство?
3. Последствия
Что человек теряет, если проблему не решить?
4. Готовность действовать
Ищет ли человек решение или просто интересуется темой?
5. Соответствие вашей нише
Связана ли проблема с вашим позиционированием?
6. Решаемость
Можете ли вы действительно дать человеку понятное решение?
Используйте рабочую матрицу
Можно поставить каждой проблеме оценку от 1 до 5.
Но здесь есть важный момент.
Эта таблица не доказывает спрос.
Оценки — ваша рабочая гипотеза.
Они помогают структурировать исследование, а не превращают предположение в факт.
Если проблема получила высокий балл, это означает:
«Стоит исследовать её дальше».
А не:
«Этот продукт точно будет продаваться».
(таблица-2 в конце поста)
Самая полезная формула проблемы
Попробуйте привести найденные высказывания к конструкции:
Человек + ситуация + препятствие + желаемый результат
Например:
Новичок хочет начать продавать AI-услуги, но не знает, какую услугу выбрать и где найти первого клиента, поэтому хочет получить понятный план первых действий.
Или:
Владелец небольшого Instagram-блога регулярно публикует контент, но не понимает, какие темы приводят целевую аудиторию и потенциальных покупателей.
Так становится понятно, что именно потом может решать мини-продукт.
А теперь подключаем ИИ
ИИ здесь не должен придумывать вам «боли аудитории».
Это важный принцип.
Не:
«Придумай 20 проблем людей, которые хотят зарабатывать на AI».
А:
«Вот реальные высказывания людей. Проанализируй их».
То есть сначала данные → потом анализ.
Профессиональный промпт
Скопируйте его в ChatGPT или другой AI-сервис:
Ты — аналитик аудитории и продуктовый исследователь. Я дам тебе реальные формулировки вопросов, проблем и запросов моей целевой аудитории. Твоя задача — не придумывать новые проблемы, а анализировать только предоставленные данные. НИША: [вставьте нишу] ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ: [вставьте позиционирование] ДАННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ: [вставьте 20–30 реальных высказываний] Проанализируй их и создай: 1. Список основных проблем аудитории. 2. Объедини похожие формулировки в кластеры. 3. Для каждого кластера укажи: — название проблемы; — сколько раз она встречается; — реальные формулировки людей; — какую задачу человек пытается решить; — какой результат он хочет получить. 4. Отдельно выдели: — частые проблемы; — срочные проблемы; — проблемы с очевидным практическим результатом; — проблемы, где люди уже ищут решения. 5. Выдели 5–10 наиболее перспективных проблем для дальнейшего исследования. 6. Для каждой из них укажи: — почему она выглядит значимой; — какие факты подтверждают это в моих данных; — чего нам пока не хватает для подтверждения спроса. 7. Не делай вывод «люди готовы платить», если в данных нет прямых оснований для такого вывода. 8. Чётко разделяй: ФАКТЫ из моих данных ГИПОТЕЗЫ ЧЕГО НЕ ХВАТАЕТ ДЛЯ ПРОВЕРКИ В конце предложи 3 проблемы, которые логично проверить перед созданием мини-инфопродукта. Не придумывай отзывы, цитаты, частотность или данные, которых нет в исходном материале.
Что должно получиться после исследования
Ваша задача — закончить этот этап не словами:
«Теперь я лучше понимаю аудиторию».
А конкретным документом:
📌 КАРТА ПРОБЛЕМ АУДИТОРИИ
В ней должно быть:
20–30 исходных высказываний →
5–10 кластеров проблем →
3 проблемы для дальнейшей проверки →
1 приоритетная проблема для разработки идеи продукта.
Именно этот документ станет основой следующего этапа.
Как понять, что исследование сделано нормально
Проверьте себя.
❌ Плохой результат
«Моя аудитория хочет зарабатывать больше».
Слишком широко.
❌ Плохой результат
«Люди хотят больше подписчиков».
Тоже слишком широко.
✅ Хороший результат
«Начинающие специалисты хотят получить первых клиентов через Instagram, но не понимают, какую услугу предложить, как оформить предложение и где искать потенциальных клиентов».
Здесь уже видны:
кто → какая ситуация → проблема → препятствие → желаемый результат.
И вокруг такой задачи можно строить конкретное решение.
🔎 ЧТО НЕ РАБОТАЕТ
1. Придумывать боли самостоятельно
Вы решили, что людям «больно», значит, им действительно это нужно.
Нет.
Это пока только гипотеза.
2. Спрашивать только друзей
Друзья могут быть не вашей целевой аудиторией.
3. Собирать только поисковые запросы
Поисковый интерес показывает, что человек что-то ищет.
Но сам по себе не доказывает готовность купить решение.
4. Делать продукт по одной случайной фразе
Один комментарий — это повод для исследования, а не доказательство массового спроса.
5. Выбирать проблему только потому, что она вам нравится
Ваш интерес важен.
Но продукт должен пересекаться как минимум с:
потребностью аудитории + вашей компетенцией + возможностью дать результат.
Сегодня ваша задача:
Шаг 1
Соберите 20–30 реальных формулировок проблем, вопросов и задач вашей аудитории.
Шаг 2
Укажите источник каждой формулировки:
комментарий;
форум;
отзыв;
поиск;
сообщение;
опрос;
интервью и т. д.
Шаг 3
Объедините похожие проблемы в 5–10 кластеров.
Шаг 4
Оцените кластеры по 6 критериям:
частота → срочность → последствия → готовность действовать → соответствие нише → решаемость.
Шаг 5
Передайте собранные данные ИИ с помощью промпта выше.
Шаг 6
Получите:
5–10 значимых проблем → 3 проблемы для дополнительной проверки → 1 рабочий приоритет.
✅ ЧЕК-ЛИСТ
Перед переходом дальше у вас должно быть:
☐ 20–30 реальных высказываний
☐ Источник каждого высказывания
☐ 5–10 кластеров проблем
☐ Отдельно факты и гипотезы
☐ 3 проблемы для дальнейшей проверки
☐ 1 рабочая приоритетная проблема
☐ Понимание ситуации человека
☐ Понимание желаемого результата
Не переходите к созданию продукта только потому, что вам понравилась идея.
Сначала должна появиться достаточно обоснованная проблема, которую имеет смысл решать.
➡️ В следующем посте
Мы возьмём выбранную проблему и превратим её в идею мини-инфопродукта.
Разберём:
какой результат обещать → что именно дать покупателю → какой формат выбрать → что убрать из продукта → как сделать его маленьким, но полезным.
То есть перейдём от:
«У людей есть проблема»
к:
«Вот конкретное решение, которое можно упаковать в продукт».